Agendamento não cumprido e falta de comunicação deixam cliente sem internet e prejuízo no trabalho.
Não respondida
Contagem - MG
31/10/2025 às 20:43
ID: 230758791
Ontem dia 30/10/2025 a Ao acordar reparei que minha conexão de Internet banda larga estava sem sinal, saí para trabalhar e por volta de 17h quando cheguei em casa entrei em contato com o suporte para reclamar do acontecido. Conversei com a Atendente ***** que segundo ela realizou alguns procedimentos mas sem sucesso, a mesma disse que abriria um chamado e que o técnico não poderia vir no mesmo dia por conta de condições climáticas na minha cidade. Hoje dia 31/10/2025 a atendente ***** entrou em contato comigo confirmando que o chamado de fato foi aberto e o técnico viria a minha casa na parte da tarde para realizar o reparo. Até o momento 20:32 minutos ninguém da empresa entrou em contato comigo tão pouco resolveram meu problema.
Sou autônomo(a) e perdi a tarde de trabalho de hoje esperando a visita que foi agendada e não cumprida. A falta de respeito é ainda maior, pois a empresa lê minhas mensagens no WhatsApp e ignora meus pedidos de satisfação. É inaceitável essa falha no agendamento e na comunicação. Preciso do serviço restabelecido urgentemente.