Confisco de Saldo e Recusa de Evidências - 775bet
Não respondida
Canguçu - RS
06/06/2026 às 19:03
ID: 250689691
No dia [data], solicitei o saque de aproximadamente R$ 700,00 em minha conta na 775bet. O saque foi cancelado e, posteriormente, todo o saldo foi removido da minha conta.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informada inicialmente de que teria ocorrido "arbitragem". Em seguida, a justificativa passou a ser "bônus de spread de odds" e, posteriormente, um suposto "erro durante o processo de apostas detectado pelo sistema".
Contudo, joguei exclusivamente no Fortune Rabbit, não realizei apostas esportivas com cobertura de resultados, não utilizei arbitragem e não recebi qualquer prova concreta da suposta irregularidade.
Solicitei diversas vezes:
Identificação das apostas consideradas irregulares;
Evidências da alegada arbitragem;
Cláusula específica dos Termos e Condições supostamente violada;
Número de protocolo e possibilidade de revisão da decisão.
Todas as solicitações foram negadas ou respondidas com mensagens padronizadas informando apenas que a decisão foi tomada pelo sistema e que o atendimento não possui acesso à análise.
Possuo registros das apostas realizadas, dos ganhos obtidos, do saldo existente antes da remoção dos valores, do saque cancelado e de todas as conversas mantidas com o suporte.
Dessa forma, solicito a revisão da decisão, a apresentação das provas que fundamentaram o confisco dos valores e a restituição dos R$ 700,00 removidos da minha conta caso não seja comprovada qualquer irregularidade praticada por mim.