Atraso na entrega e impossibilidade de contato com a loja 767 Jeans para rastreio ou estorno
Não respondida
Curitiba - PR
12/05/2026 às 15:38
ID: 248439887
ID: *****
Título: Atraso na entrega e impossibilidade de contato com a loja 767 Jeans para rastreio ou estorno
Reclamação: Realizei anteriormente duas compras com a empresa, tendo recebido os produtos e obtido o estorno das peças que não serviram, o que me passou confiança para comprar novamente.
No dia *****, efetuei uma nova compra de 4 calças jeans pelo site da loja 767 Jeans. No entanto, até o momento, não recebi os produtos. No site, o status consta como pagamento efetuado, sem qualquer atualização sobre o envio.
Em *****, entrei em contato via WhatsApp e recebi as seguintes respostas:
Bom dia, seu pedido está na expedição sendo separado, assim que enviar passo o rastreio Devido à alta demanda, tivemos um atraso nos pedidos. Pedimos desculpas, mas vamos enviar o mais rápido possível.
Desde então, sigo aguardando sem qualquer atualização. Tentei novo contato via WhatsApp, porém não obtive retorno. Também tentei contato telefônico, sem sucesso, pois há uma mensagem informando que o número está indisponível. Além disso, enviei e-mail, mas recebi mensagem de erro indicando que o endereço não existe.
O pagamento foi realizado via cartão de crédito, e diante da falta de entrega e da dificuldade de contato, solicito uma solução imediata, seja com o envio do produto com código de rastreio ou o devido estorno do valor pago.
Aguardo retorno com urgência.