Compra de calças: atraso na entrega e falta de rastreamento após 17 dias úteis
Não respondida
Jardinópolis - SP
21/06/2026 às 22:00
ID: 251983497
Prezada equipe de atendimento,
Realizei a compra de 4 calças no dia 28/04/2026 através do site de vocês, sob o Pedido n *****, no valor total de R$ 230,51, pago via PIX (conforme comprovante em anexo).
O prazo máximo estipulado de 17 dias úteis já se esgotou completamente e, até o momento, não recebi os produtos e nem qualquer código de rastreamento válido. Tentei contato prévio pelo WhatsApp de suporte, porém não obtive nenhum retorno.
Diante do descumprimento total do prazo de entrega, solicito:
1. Uma posição imediata sobre o envio dos produtos com o código de rastreamento correspondente; ou
2. Caso o envio não seja comprovado de imediato, exijo o cancelamento da compra e o estorno integral do valor de R$ 230,51 para a mesma conta PIX de origem, conforme me é de direito pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno formal em até 48 horas antes de registrar uma queixa junto aos órgãos de proteção ao consumidor e autoridades competentes.
Atenciosamente,
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