Pedido n ***** da 767 Jeans: Falta de atualização, ausência de código de rastreio e impossibilidade de contato. Solicitação de informações sobre envio e entrega ou cancelamento e estorno.
Não resolvido
Três Pontas - MG
16/06/2026 às 08:53
ID: 251503631
Realizei o pedido n ***** no site da 767 Jeans em 01/06/2026, com pagamento confirmado (cartão de crédito, 1x). Até o momento, meu pedido consta apenas como pago, porém não recebi qualquer atualização sobre o envio, não tenho código de rastreio e não consigo retorno da empresa. Já tentei contato por WhatsApp, e-mail e pelo próprio site, sem sucesso não obtive nenhuma resposta. Segundo informado pela loja, o prazo de entrega é de até 18 dias úteis, porém a falta de comunicação e a ausência de código de rastreio geram insegurança sobre a real situação do meu pedido. Diante disso, solicito com urgência: - O código de rastreamento do pedido, caso já tenha sido enviado; OU - A confirmação da data de envio e previsão real de entrega. Caso não haja retorno ou solução, solicitarei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago junto à operadora do cartão. Fico no aguardo de uma posição imediata da empresa.
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Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 09:02
péssima experiencia, não tem atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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