120 dias e nada do projeto montado.

Prezado Felipe,

Lamentamos pelo transtorno enfrentado e compreendemos sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer que a 77Sol atua exclusivamente como plataforma de conexão entre clientes, integradores e distribuidores, não tendo responsabilidade direta pela execução do projeto, pela entrega ou pelo transporte dos equipamentos.

No seu caso, identificamos que o financiamento foi contratado diretamente por você junto à instituição financeira, sem intermediação da 77Sol. O valor referente à instalação foi repassado integralmente ao integrador responsável, Duarte Representações Companhia Ltda (CNPJ 44.*******.*******/*******01), bem como ao distribuidor que efetuou a entrega dos produtos adquiridos por esse integrador. A 77Sol não recebeu qualquer valor relativo à venda, instalação ou execução do projeto, tampouco mantém contrato direto com o cliente final ou com o integrador, que utilizou nossa plataforma como usuário.

Ainda assim, informamos que o integrador foi permanentemente bloqueado de nossa plataforma por descumprir os padrões exigidos. Reforçamos que todos os integradores são previamente orientados quanto às suas obrigações, mas a condução do projeto, incluindo cronograma, instalação e atendimento pós-venda, é de responsabilidade exclusiva do profissional contratado, conforme descrevemos em nossos termos de uso no momento que eles realizam cadastro.

Por fim, registramos que os equipamentos foram entregues em 28/03/*******. A 77Sol não possui autonomia para cancelar operações após o prazo legal e na ausência de falhas sob sua responsabilidade, o que não se aplica ao presente caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe 77Sol