Atraso na Devolução do Inversor e Falta de Suporte na Garantia
Resolvido
Tramandaí - RS
07/08/2025 às 10:08
ID: 223963617
4 meses após uma garantia aberta e ainda não recebi a devolução do inversor.
Como são apenas intermediadores de negociação, se isentam das garantias, mas fazem de tudo pra vender.
Cliente está me processando e a última vez que falei com eles, a 30 dias atrás me falaram que estava em rota de entrega.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 14:01
Boa tarde, Anderson!
Lamentamos pelo transtorno causado pelo inversor em garantia. Conforme alinhado via Whatsapp, houve um problema no fluxo de garantia pela fabricante, impossibilitando o envio de uma reposição.
Visando o bom relacionamento entre o integrador e o cliente final, foi proposta uma solução para resolver a questão e compensar o consumir pelo período sem geração.
Reforçamos, mais uma vez, o compromisso da 77Sol com a transparência, o respeito e o suporte aos nossos clientes. Seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Time 77Sol
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 14:59
Depois da reclamação aqui, o pessoal entrou em contato e resolveu meu problema, resolveu até mais do que o necessário, enviando bonificação como forma de compensar o prejuízo do meu cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8