77Sol

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Teresina - PI

06/01/2026 às 11:21

ID: 236773793

Bom dia.
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação.
Apesar do processo de venda ser ágil, o pós-venda e a entrega não correspondem às expectativas.
O pedido tinha previsão de entrega para 22/12, e até hoje, 06/01/2026, não foi concluído.

Entrei em contato com a vendedora responsável, porém a mesma informou que não sabia me posicionar, pois a transportadora não respondia às suas solicitações.
Diante disso, apenas me repassou o contato da transportadora, para caso que quisesse buscar informações.

Posteriormente, entrei em contato com outro número da 77Sol, onde fui atendida e recebi um novo contato da transportadora, sendo informado de que a entrega estaria em rota no dia 02/01.
No entanto, até o momento nada foi entregue. pois a transportadora alega que teve problemas mecanicos e que exite uma rota de entrega., mas que esta com "prioridade", uma entrega que era para ter sido dia 22/12/2025

Acredito que deveria haver maior atenção e controle sobre as entregas, considerando que temos prazos a cumprir com nossos clientes, e esse tipo de falha impacta diretamente nossos compromissos.