Atraso no repasse de valor financiado pela 77sol
Respondida
Maringá - PR
25/06/2026 às 09:46
ID: 252305239
Efetuamos um financiamento através da 77sol e não recebemos o repasse, venda está completando um mês de finalizado, um empurra pro outro e não houve resolução ou respaldo definitivo, foi informado que até a terça feira 23/06/2026 o repasse seria efetuado e não aconteceu, no dia 24/06/2026 tentei contato insistentemente e me foi informado que estariam questionando o financeiro as 11horas da manhã, tentei contato após o ocorrido durante o dia inteiro e não obtive resposta, solicito que a questão seja resolvida ainda hoje, venda finalizada a um mês, comissão de vendedor paga, nota fiscal emitida mês passado paga e não recebemos um real sobre nosso trabalho realizado, salientamos que temos custos de operação e trabalhamos pra receber os repasses através da plataforma de financiamento que utilizamos e não podemos arcar com erros internos ou de esteiras de pagamento interno da 77sol, temos compromissos e honramos todos independente da questão para não manchar nossa imagem como integrador e pedimos que a mesma preferência que demos a financeira, eles nos ofereçam no momento de resolução de problemas, cobro urgentemente uma resposta definitiva para finalizar esta questão.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:22
Olá, Juan!
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de informar que a situação relacionada ao seu pagamento já foi resolvida. Hoje recebemos a sua nota fiscal, que já está sendo processada com prioridade para que a validação e o pagamento sejam concluídos o mais breve possível.
O que ocorreu no seu caso foi um episódio isolado algo que não reflete o nosso padrão e que não havia acontecido antes na 77Sol. Temos total clareza sobre a importância do seu fluxo de caixa e o compromisso com o pagamento da mão de obra dos nossos parceiros é inegociável para nós. Por isso, assumimos o compromisso de garantir que isso não se repita.
O seu retorno foi fundamental para que pudéssemos identificar e resolver a situação agradecemos imensamente pela confiança e pela parceria.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time de Customer Success 77Sol