Desistência de compra de kit de energia solar por custo benefício a longo prazo

Olá, Claudia!
Agradecemos o seu contato e viemos informar que o cancelamento solicitado já foi registrado desde a última sexta-feira, dia 10/07. Tentamos entrar em contato por meio do nosso canal de atendimento, mas não obtivemos retorno até o momento.
Ainda assim, agimos de forma proativa para dar andamento à resolução do seu caso, sem aguardar o seu retorno.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, nossa equipe está à disposição:

(11) 98186-9138

Atenciosamente,
Time de Customer Success 77Sol

Bom dia, recebi um retorno do suporte somente ontem, pois no último contato me deram prazo de 48h para resposta sendo excedido, ontem, 15/07, a Stefany da 77Sol me respondeu que a solicitação de cancelamento está em andamento, e o prazo médio para finalização desse processo é de até 10 dias úteis.

Olá, Claudia!

Reconhecemos que houve uma falha na comunicação durante o processo e pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
O cancelamento foi solicitado no dia 10/07, dentro do prazo de 7 dias úteis de arrependimento. Naquele momento, nossa atendente Stefany não tinha visibilidade do andamento do processo devido a uma limitação no nosso sistema o que contribuiu para o ruído na comunicação com você.

No entanto, gostaríamos de reforçar que o seu cancelamento já foi processado, conforme comunicamos anteriormente por e-mail e pelo nosso canal de atendimento.

Olá, Claudia!

Reconhecemos que houve uma falha na comunicação durante o processo e pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
O cancelamento foi solicitado no dia 10/07, dentro do prazo de 7 dias úteis de arrependimento. Naquele momento, nossa atendente Stefany não tinha visibilidade do andamento do processo devido a uma limitação no nosso sistema, o que contribuiu para o ruído na comunicação com você.

No entanto, gostaríamos de reforçar que o seu cancelamento já foi processado, conforme comunicamos anteriormente por e-mail e pelo nosso canal de atendimento.