Inversor parou de funcionar e não consigo garantia
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2025 às 15:54
ID: 224626599
Comprei meu projeto em 07/2021, com 5 anos de garantia, mas em 06/2025 parou de gerar, não apareceu a geração de energia na conta de luz. Entrei em contato com a SAJ e me informaram que a maquina ta fora da garantia de 5 anos, porque consideram a 1 compra dos distribuidores. Mostrei a NF do meu projeto mas não foi aceito, não consigo apoio do meu instalador.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 18:00
Boa tarde, Deborah.
Conforme alinhado em contato telefônico, a 77Sol entrou em contato com a fabricante, corrigindo a data da efetiva compra deste inversor por você, o que fez com que o caso fosse reavaliado e devidamente aprovado.
O próximo passo consiste no envio do equipamento para análise técnica e liberação da reposição, conforme informações compartilhadas no nosso contato e por e-mail.
Seguimos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Time 77Sol
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 14:16
Foi muito bem atendida e tive meu problema resolvido pela equipe da 77Sol
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10