Voltrix Energia LTDA - Problema com repasse de kit fotovoltaico via financiamento 77 Sol e Fotus
Respondida
Betim - MG
05/05/2026 às 18:02
ID: 247801995
Fiz a compra de um kit Fotovoltaico via financiamento 77 sol, a minha vendedora é a Adriely, minha empresa é a Voltrix Energia LTDA registrada no CNPJ *****, precisávamos de uma nota de kit no valor de 60% do financiamento, fizemos toda a tratativa com a vendedora , da qual ficou acordado um valor de repasse no valor de R$4.964,38, e valor final da compra de R$27.475,35, até ai ocorreu tudo bem, foi anexada na plataforma da 77 sol o orçamento feito com ela , foi o de número *****, porém na hora de fazer a compra do kit a 77 sol realizou a compra do kit via o cadastro deles na fotus, por que segundo eles foi a única maneira que a plataforma da fotus na época liberava para fazer a compra, ai um vendedor chamado Maikon Gouvea fez essa intermediação desse pedido, pegou nosso orçamento pronto feito com a Adriely e subiu ele dentro do cadastro da 77 Sol, o pedido realizado é de número *****, e conforme já verificado nele, consta um repasse autorizado a ser feito, porém como a compra não foi realizada dentro do cadastro da Voltrix Energia, estamos sem autorização de fazer esse Nota de serviço para pegar o que é nosso de direito, só queríamos que a 77 sol nos autorizasse a pegar esse repasse perante a fotus, que sinalizassem a fotus para que mudasse internamente lá e pudessem passar esse pedido para nosso cadastro, já conversamos com as duas partes, a 77 sol tem o CNAE necessário para fazer a nota e pegar o repasse e posteriormente nos repassar, já estamos a semanas tentando resolver isso, mas ficam jogando um para o outro e não nós dão uma resposta sobre isso, a fotus nos respondeu no reclame aqui e falou que isso deve ser tratado com a 77 sol, então estamos aqui tentando novamente.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:48
Bom dia, Wallace.
Primeiramente, lamentamos o transtorno ocorrido e reforçamos que a 77Sol preza pela transparência e pela clareza em todas as tratativas, buscando sempre dar visibilidade às informações necessárias para a resolução do caso.
Gostaríamos de esclarecer que o valor mencionado como retido não faz parte da negociação realizada entre a 77Sol e a Voltrix. O valor do kit negociado foi de R$ 27.475,35, conforme informação encaminhada pela própria Voltrix ao nosso time comercial.
O valor de repasse e financiamento é calculado com base no valor total do kit. Nesse caso, o montante financiado foi de R$ 50.369,00, sendo a diferença entre os valores o total destinado ao repasse realizado pela 77Sol.
Conforme alinhado anteriormente em nossas tratativas, os comprovantes de pagamento referentes aos valores devidos foram enviados, com pagamentos realizados em 09/03 e, posteriormente, nos dias 30/03 e 31/03, após o envio das informações de número de série (SN).
Sobre o valor de R$ 4.964,38 mencionado, esclarecemos que qualquer negociação realizada entre a Voltrix e a Fotus deve ser tratada diretamente entre as partes envolvidas. A 77Sol não possui acordo comercial, gestão financeira ou visibilidade sobre esse valor específico, impossibilitando, portanto, qualquer recebimento ou repasse relacionado a ele.
Por fim, reforçamos que a 77Sol segue empenhada em apoiar na transferência desse pedido do nosso acesso para o seu ambiente interno, com o objetivo de facilitar suas tratativas diretamente com a Fotus.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.