Cobrança de multa indevida para cancelamento de seguro com rastreador

Olá Sra. Patricia,
Espero que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliar na resolução de sua demanda.

Ressaltamos que a 77 Seguros é uma representante de seguros da Split Risk Seguradora, com seu funcionamento devidamente autorizado pela resolução n 431 da Susep.
Informamos que temos como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado que merecem.
Sentimos muito pelo inconveniente e pelo transtorno ocorrido.

Conforme previsto no contrato assinado pela senhora no momento da contratação, a única cobrança prevista em caso de cancelamento está relacionada ao rastreador.

Ao cancelar o seguro, o equipamento deverá ser retirado e devolvido à empresa. Caso o segurado opte por permanecer com o rastreador ou não realize a devolução, será aplicada a multa contratualmente prevista, referente ao equipamento.

Esclarecemos que não existe multa pelo cancelamento do seguro. A cobrança mencionada refere-se exclusivamente à não devolução do rastreador, conforme estabelecido no contrato firmado entre as partes.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
SAC - 77 Seguros