Oficina credenciada da 77seguro realizou reparo de má qualidade e usou peças usadas no veículo.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 17:49
ID: 254113059
Fui envolvido em um acidente onde eu era o terceiro,e o veículo q colediu assegurado pela 77seguro,mandei o veículo pra arrumar na oficina credenciada por ela,e fizeram o reparo de qualquer jeito e ainda substituiu as peças do meu veículo por peças usadas q não tá nem dando acabamento sem falar que substitui o painel traseiro por um usado onde já se viu isso
Falaram que ia reparar o para-choque e vc anda no carro e quando chega no destino vc tem q ir lá e bater a mão na peça pra alinhar novamente, muita falta de respeito ao cidadão...
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:15
Olá Sr. Marcelo,
Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliar na resolução de sua demanda.
Ressaltamos que a 77 Seguros é uma representante de seguros da Split Risk Seguradora, com seu funcionamento devidamente autorizado pela resolução n 431 da Susep.
Informamos que temos como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado que merecem.
Conforme conversamos via WhatsApp, gostaríamos de reforçar que toda e qualquer questão relacionada aos reparos decorrentes da colisão envolvendo nosso segurado será devidamente solucionada.
Os serviços realizados pelas oficinas credenciadas possuem garantia, sendo nossa responsabilidade assegurar que o veículo seja entregue em plenas condições de uso e com os reparos executados de forma adequada.
Pedimos que fique tranquilo, pois o caso será acompanhado até a sua completa resolução, garantindo que eventuais ajustes necessários sejam realizados.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC - 77 Seguros
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 12:20
a empresa foi e é uma empresa de boa atenção sempre me transpareceu de acordo a resolver sempre foi atentos aos meus reclame no privado c eles sempre a disposição pra resolver as minhas solicitações, só q a funilaria q falta um pouco pra melhorar o seu trabalho q não ficou tão bem conforme poderia ficar,mais já me resolvi não vou mais reclamar pra refazer como é pequeno detalhe foi finalizar do meu jeito que é o certo por conta própria c meu funileiro, agradeço a 77seguro pela atenção que prestaram do início ao fim,pra quem quer um seguro c atenção c apoio ela é a seguradora correta pra vc assegurar o seu veículo,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9