Técnico não comparece para instalação de rastreador e não informa o cliente
Resolvido
Marco - CE
16/05/2026 às 11:02
ID: 248823359
Marquei uma a instalação do rastreador na minha casa entre 07;00 e 11;00h. Desmarquei compromisso, fiquei em casa esperando e o tecnico simplesmente não veio. O técnico que me confirmou ontem que viria,hoje nem me respondeu via *****. Quando liguei na ***** falaram que ele teve um imprevisto e que ia ter que reagendar. Eu entendo imprevistos, mas custava avisar o cliente antes da gente perder a manhã inteira esperando? Falta de organização.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 13:49
Olá Sra. Maria Eduarda,
Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliar na resolução de sua demanda.
Ressaltamos que a 77 Seguros é uma representante de seguros da Split Risk Seguradora, com seu funcionamento devidamente autorizado pela resolução n ***** da Susep.
Informamos que temos como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado que merecem.
Sentimos muito pelo inconveniente e pelo transtorno ocorrido.
De fato, não houve contato prévio com a senhora porque nós também não tínhamos conhecimento da situação, porém, o técnico responsável sofreu um acidente, e essa informação chegou até nossa equipe agora a pouco,enquanto estávamos tentando contato.
Nossa equipe entrará em contato em seguida para encaminhar as comprovações do ocorrido e também para remarcar a visita no horário e data que forem mais convenientes para a senhora.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - 77 Seguros
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 18:38
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10