Cobram caro no frete e não entregam no prazo estipulado.
Não resolvido
São Paulo - SP
25/02/2025 às 13:17
ID: 210817865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra dia 14/02, paguei o frete mais caro para chegar em 3 dias úteis, pois iria levar em uma viagem, vieram entregar quando eu já tinha ido viajar. Enfim, uma total falta de comprometimento, agora nem sei mais onde estão minhas compras, e o que será feito, afinal, já perdi a paciência em ter que implorar pelo mínimo.
Algo que era pra ser simples, se soubessem cumprir com a palavra, se tivessem compromisso e trabalhassem com a verdade, se tornou uma dor de cabeça.
Já tinha comprado outras 2 vezes, essa foi a terceira e última vez.
NÃO COMPRAREI NUNCA MAIS.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 15:04
Olá, Nathalia, tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Entendemos sua frustração, pois sabemos o quanto é importante receber os produtos dentro do prazo combinado, ainda mais em uma situação planejada como a sua. Gostaríamos de verificar melhor o que aconteceu e ver como podemos solucionar essa questão para você. Se possível, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos ajudá-la da melhor forma.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor serviço, e ficamos tristes por saber que sua experiência não foi positiva desta vez. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 17:59
Agora já é tarde, já pedi meu dinheiro de volta, infelizmente não pude ter as roupas que eu queria. Não compro mais.
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 18:00
Péssima, a pior impossível!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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