Reembolso não pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/10/2024 às 16:49
ID: 200536043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução do meu pedido à loja ******* e os produtos foram recebidos pela loja em 11/10. Desde então o sistema mostra o status como "em processo de reembolso". Já entrei com contato com a loja e me prometeram o reembolso para 24/10, o que não ocorreu. Acho inaceitável uma demora de 14 dias para reembolsar o valor recebido (e provavelmente mais do que isso, já que hoje, 25/10 ainda não tenho resposta).
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 09:39
Andrea, Pedimos desculpas pela demora no reembolso e pela frustração causada. O valor já foi creditado e o processo foi concluído. Estamos cientes do erro ocorrido e trabalhando para melhorar. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou problema, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.