REEMBOLSO
Resolvido
Rio Grande - RS
19/12/2024 às 20:24
ID: 205189201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma peça de roupa e olhei bem as medidas do site, chegando na minha casa era muito menor, até aí ok, pedi reembolso e no mesmo dia enviei a peça de volta. Chegou dois dias depois para eles, foi solicitado o reembolso e era até hoje 19/12 e não fizeram, já li aqui que eles tem dificuldade em pagar o reembolso. O que é um absurdo porque paguei no pix e entreguei a peça no mesmo dia que chegou pra mim.
Eles poderiam cumprir com no mínimo a data prevista para pagamento.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 09:31
Oi Renata, Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua frustração em relação ao processo de reembolso e reconhecemos a importância de cumprir com os prazos estabelecidos.
Gostaríamos de informar que o seu reembolso foi realizado com sucesso e o valor já foi creditado em sua conta conforme o prazo previsto. Sabemos o quanto é inconveniente lidar com esse tipo de situação e agradecemos pela sua paciência enquanto resolvíamos o processo.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja.
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 10:36
Cumpriram o prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3