Comissão de afiliado bloqueada sem explicação para resgate na plataforma 719bet
Não respondida
Uberaba - MG
30/08/2026 às 08:57
ID: 257738757
Título
Comissão de afiliado de R$ 4.481,44 bloqueada e sem explicação para resgate
Texto copie e cole:
Possuo uma conta de afiliado na plataforma 719bet, com o código de convite 607908542.
Na minha área de promoção/afiliado consta o valor de R$ 4.481,44 em Recompensas e também R$ 4.481,44 em Comissão total histórica.
A plataforma informa que a comissão pode chegar a 5% e o sistema contabilizou as comissões normalmente.
Porém, quando tento realizar o resgate, aparece a mensagem: Resgate proibido. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Entrei em contato com o suporte diversas vezes para saber qual requisito preciso cumprir para sacar a comissão, mas não recebi uma resposta objetiva.
Primeiro, o atendimento informou que a situação era uma detecção automática do sistema e que não poderia haver intervenção humana.
Depois, perguntei objetivamente se os R$ 4.481,44 eram um valor realmente sacável ou apenas um valor promocional/informativo. O atendimento respondeu: Lamentamos informar que não será possível levantar este montante.
Até o momento, a plataforma não apresentou qual regra do programa de afiliados impede o pagamento, não informou qual requisito eu teria descumprido e também não apresentou os termos específicos que justificariam a retenção da comissão.
Minha reclamação não é sobre bônus de depósito ou ganhos de cassino. Trata-se especificamente da comissão de afiliado que aparece contabilizada na minha própria área de promoção como Recompensas e Comissão total histórica.
Solicito uma solução objetiva:
1. Informar por qual motivo os R$ 4.481,44 estão bloqueados;
2. Informar qual regra/termo do programa de afiliados impede o resgate;
3. Apresentar os termos do programa de afiliados aplicáveis à minha conta;
4. Informar se o valor de R$ 4.481,44 é uma comissão efetivamente devida ou apenas um valor promocional que nunca poderá ser sacado;
5. Caso a comissão seja devida, realizar o pagamento integral do valor.
Possuo prints da tela mostrando o valor da comissão, a tentativa de resgate e toda a conversa com o atendimento, inclusive a resposta informando que o valor não poderá ser levantado.
Não solicito e não concordo em realizar novos depósitos ou apostas como condição para tentar liberar essa comissão.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução para o problema.