Atraso na entrega da mesa de sinuca e falta de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2026 às 11:44
ID: 242058301
Mesa de sinuca comprada dia 30/01/2026 com promessa de entrega para o dia 14/02/2026.
Contatei o vendedor via whatsapp no dioa 25/02/2026 para saber da entrega, que ja estaava atrasada 11 dias.
Na quinta feira dia 26/02 nao sabiam onde estava a mesa. Muitas edplicacoes sobre problemas com o sistema deles, alguem que comeu bola, etc, etc. Nada que interessa para o cliente, so explicacoes paraleleas que confirmam a incompetencia deles.
Apos muito se conversarem entre eles, encontraram a mesa e o vendedor prometeu entregar hoje dia 02/03/2026.
Agora sao 11:40 do dia 02/03 e nao tive noticias deles. Mandei mensagem para saber se realmente vinham entregar. Nem o vendedor nem o pessoal que entrega respondeu.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 18:18
Olá, Washington Koide, tudo bem?
Sabemos o quanto a expectativa pela chegada de um produto como esse é grande e lamentamos que o processo de entrega tenha levado mais tempo do que o planejado.
Conforme informado pelo setor de logística, tivemos um imprevisto na transportadora que acabou atrasando o cronograma inicial. Felizmente, conseguimos priorizar o seu caso e confirmar que a entrega foi finalizada com sucesso hoje, dia 02/03.
Agradecemos pela paciência em aguardar enquanto resolvíamos os detalhes com a equipe de transporte. Agora, esperamos que você aproveite muito a sua nova mesa!
Qualquer dúvida ou suporte que precisar estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe 7 Ball.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:59
Pessima experiencia no geral, entregaram o produto com miuto atraso e depois de muitas mensagens trocadas. Prometeram entregar em certos dias, me fizeram esperar para receber o produto e no final o dia nao entregaram. Enfim, desorganizacao total e quem sofre e' o cliente. A entrega era para minha casa no interior de SP, portanto nao e'onde eu moro. So passo o final de semana la. Fiquei na casa alem do tempo normal, tive que reorganizar meus compromissos em Sao Paulo apenas para receber o produto, que no final do dia nao chegou.
Agora eles ficam me mandando mensagens querendo que eu retire a reclamacao do ReclameAqui, ate oferecem um brinde.
O produto no final foi entregue, mas jamais farei negocio com eles novamente. Quem nao quiser passar por essa dor de cabeça, compre em outro lugar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1