Atraso na entrega e falta de equipamento de alto valor, com solicitação de cancelamento e devolução do valor pago
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 15:04
ID: 249848493
Foi firmado um pedido em fevereiro de 2026 inicialmente com entrega até 30 de março. Devido ao atraso, entrei em contato várias vezes nesse período com o vendedor *****, profissional alocado na loja da Av. ***** *****, Bairro ***** , São Paulo/SP; assim como a *****, responsável pelo pós venda e logística. Foi entregue parcialmente em 30/04/2026. Porém ficou faltando 1 equipamento de alto valor, tipo Leg Press 45 graus que até o momento não recebi. Quando a empresa informou que não tem o equipamento em estoque e sem previsão imediata de entrega, solicitei o cancelamento do pedido e a devolução do valor, a importância de R$ 22.852,80 ( vinte e dois mil reais, oitocentos e cinquenta e dois reais e oitenta centavos) mais a correção monetária atualizada pelo CDI do período, visto que a empresa usufruiu dos rendimentos desses valores e ainda não cumpriu o pedido firmado e devidamente pago.
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Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:32
Após algumas informações desencontradas o gestor da empresa pessoalmente enterrou em contato lamentando o problema. Ofereceu a devolução dos valores pagos. Optei por aguardar a entrega pois os produtos estavam retidos na China devido a escassez de containers devido a questão de Ormuz. Fato infortuito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8