Atraso na entrega e pedido de reembolso de mesa
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 12:34
ID: 255681707
Fiz a compra dos produtos com a promessa de entrega em 10 de julho de 2026. A cada semana é uma história diferente para a não entrega do produto.
Quero a devolução do valor investido. Já que foi prometido a entrega dia 10 de julho pq eu a mesa seria utilizada para uma festa dos meus filhos no dia 26 de julho. A festa se passou, tive outras despesas para o entretenimento na festa e só fiquei no prejuízo.
Cuidado pessoa, essa empresa não cumpre os prazos prometidos. Hoje é dia 05 de agosto , quase um mês de atraso na entrega e nada.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:13
Olá, Lucy Mary
Felizmente, conseguimos concluir a entrega e realizar a montagem dos produtos, garantindo que tudo chegasse e fosse montado adequadamente. Ficamos muito felizes em saber que, apesar de toda a espera, o produto atendeu às suas expectativas e que você gostou do resultado.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas, reconhecemos que houve uma falha de comunicação sobre o seu pedido de prazo especial, inicialmente foi informado e entendemos os transtornos e a expectativa gerados durante esse período.
Sabemos que a experiência de compra deve ser positiva desde o primeiro contato até a entrega e montagem, e reconhecemos que, neste caso, não conseguimos oferecer a experiência que gostaríamos. Seu relato é muito importante para nós e será considerado internamente para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão, pela confiança e, principalmente, pela oportunidade de corrigirmos a situação.
Atenciosamente
Equipe 7 Ball
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 22:42
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5