fresadora 7cnc
Em réplica
Tangará da Serra - MT
09/01/2025 às 14:41
ID: 206812529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fresadora dessa empresa em agosto de *******, na hora de fazer a venda respondem em segundos, quando a compra foi efetuada começaram a enrolar, a fresadora chegou só em outubro, o modelo que veio era diferente da foto que apresentaram , veio com peças faltando e com parte da lataria ENFERUJADA, após dar uma breve pesquisada na empresa saquei que cai em uma enrascada, após o pagamento a empresa não tem o minimo de respeito ou dedicação para com o cliente
Assim que a fresadora chegou, nós ja mandamos de volta e solicitamos o extorno, e desde então não temos uma resposta ou uma data para o extorno chegar, hoje dia 09/01/******* a unica coisa que temos é o prejuizo de MAIS DE 10 MIL REAIS
Compramos computador para usar a maquina, pagamos o frete que foi quase ******* reais, só prejuizo com essa empresa que infelizmente confiei
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 09:25
Prezados,
Primeiramente, lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados durante a sua experiência de compra. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e soluções eficazes para nossos clientes.
Sobre os pontos mencionados:
1- Prazos e entrega: Reconhecemos que houve um atraso na entrega do equipamento, influenciado principalmente pelo período de alta demanda e pelo transporte contratado. Estamos revisando nossos processos para evitar situações semelhantes no futuro.
2- Condição do equipamento: Informamos que o equipamento foi enviado novo e em perfeito funcionamento, atendendo todas as especificações acordadas. Entendemos que o modelo recebido não atendeu às suas expectativas, e por isso aceitamos a devolução. Contudo, destacamos que o retorno ocorreu sem as condições adequadas de embalagem, o que resultou em danos adicionais durante o transporte. Recebemos o equipamento mesmo nessas condições e encaminhamos para análise técnica. Caso necessário, acionaremos o seguro de transporte.
3- Prazo para ressarcimento: Reforçamos que estamos comprometidos em solucionar o caso e efetuar o reembolso. O período de férias coletivas pode ter ocasionado atrasos na comunicação, mas estamos trabalhando para regularizar a situação o mais rápido possível.
Adicionalmente, ressaltamos que nossa equipe já está em contato constante com o cliente desde o início do processo, fornecendo suporte e informações sobre o andamento da análise e do reembolso. Assim, consideramos esta reclamação desnecessária, visto que estamos trabalhando ativamente para atender à solicitação de maneira justa e transparente.
Nosso compromisso é buscar sempre o melhor para nossos clientes e solucionar qualquer impasse de forma satisfatória. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reafirmamos nossa disposição em resolver este caso.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 15:17
Não gosto de entrar com ação judicial mas tenho que fazer meus direitos valer não vejo outra saída já que essa empresa 7cnc não é uma empresa idônea.
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 14:27
O proprietario da empresa 7cnc Evan apenas pegou meus 10 mil pago e não me devolve não atende telefone aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui] na minha empresa 7cnc não esta apta a ter uma reputação de empresa por que estão me [Editado pelo Reclame Aqui] sem dó.
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 15:13
EVAN PROPRIETARIO DA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA CHAMADO 7CNC CARA [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]ÃO GOSPISTA NAO VALE NADA.....
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 18:01
Empresa profissional em dar [Editado pelo Reclame Aqui] são [Editado pelo Reclame Aqui]ões me [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro Evan é empresário de [Editado pelo Reclame Aqui] lixo que a sociedade joga fora...