Vendem produtos e não entregam
Respondida
Goiânia - GO
20/05/2024 às 12:03
ID: 189128295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fixador de chapa para corte a laser o dono da Empresa chamado Evan Góis disse que tinha a pronta entrega, o perguntei pela urgência se eu pagasse ele me mandava naquele mesmo dia e a resposta foi sim que ao ser comprovado o pagamento ele me enviaria o produto.
Quando é para vender , ele manda imediatamente link de pagamento e o valor do frete a pagar . Além dos *******,00 pelo fixador ele me cobrou mais *******,00 do frete Sedex.
Pois bem , passou uma semana e ele informou que o correio não tinha passado para pegar o fixador.
Depois ele me pediu paciência que o fixador chegaria Até hoje duas semanas após ter comprado, nada do fixador . e o bom que eu ainda paguei na conta dele o valor do frete que ele solicitou. E quando eu peço o rastreador do Sedex que eu paguei, ele não passa.
Verifique que ele fez isso com outros clientes, pelas reclamações aqui nesse site.
Agora ele não atende mais minhas mensagens no WhatsApp.
Essa empresa deveria ser punida por agir de forma tão desonesta com os clientes que se colocam a disposição em pagar aquilo que eles pedem e no final não tem os produtos.
Só prejuízo
Eles nem sequer respondem nenhuma reclamação aqui dentro, mostrando como se trata de uma empresa que não tem interesse em atuar de forma decente .
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2024 às 11:01
rezado Romulo,
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pela experiência que você teve.
Gostaríamos de esclarecer que você já é um cliente da 7CNC há algum tempo, tendo adquirido conosco diversas máquinas, como a Fresadora e a Máquina de Corte a Laser. Em relação ao seu ******* que o produto foi enviado, mas, infelizmente, retornou devido a problemas com o serviço de transporte. Após o seu pedido de cancelamento, realizamos o estorno do pagamento e o cancelamento do ******* solicitado.
Lamentamos pela situação ocorrida e entendemos a frustração com os serviços de transporte de terceiros, sobre os quais não temos controle direto. No entanto, como você sabe, a 7CNC sempre esteve à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer treinamentos, e estamos prontos para ajudá-lo sempre que necessário.
Ficamos à disposição para resolver qualquer divergência ou atender qualquer necessidade que você tenha. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp:******* para qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe 7CNC