7G INDUSTRIA E COMERCIO DE CALCADOS

Reclamar dessa empresa

Sousa - PB

06/02/2026 às 16:29

ID: 240001233

RECLAMAÇÃO FORMAL - 7G INDÚSTRIA DE CALÇADOS - CNPJ *****
Corpo do e-mail:

Venho registrar uma reclamação formal contra a empresa 7G INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA (7G MAG), CNPJ *****, com sede em Campina Grande - PB.
Relato:
No mês de outubro de 2025, a compra de produtos da empresa efetuando o pagamento total antecipado via PIX do valor que segue in anexo comprovante de conversam onde o setor financeiro da mesma confirmam que seria feito o pagamento!!
Devido ao descumprimento do prazo de entrega por parte da fábrica, o pedido foi cancelado.
A empresa confirmou o cancelamento e firmou o compromisso de realizar o estorno integral do valor pago no dia 5 de janeiro de 2026, logo após o retorno do seu recesso de fim de ano.
No entanto, já estamos em fevereiro e, apesar das inúmeras tentativas de contato via WhatsApp, a empresa não efetuou o pagamento. As respostas do suporte são genéricas, afirmando apenas que o setor financeiro irá pagar, mas sem apresentar comprovante ou data real.

Diante da retenção indevida do meu valor pago à vista e da quebra da promessa de reembolso, solicito a intervenção deste órgão para que a empresa seja notificada e realize a devolução imediata do montante pago, devidamente corrigido, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.