Essa plataforma de jogos acabou com minha vida e me endividou
Respondida
Diadema - SP
23/09/2026 às 14:30
ID: 259864771
Estou passando por uma situação muito difícil devido aos jogos da plataforma, acumulando dívidas e problemas emocionais, e preciso de ajuda e suporte da empresa para resolver esta situação.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 15:17
Olá Caliane,
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, considerando os relatos apresentados sobre perdas financeiras, dificuldades emocionais e impactos decorrentes da utilização da plataforma, foi aplicado um bloqueio preventivo pelo período de 90 dias, como medida de Jogo Responsável e proteção ao usuário.
Durante esse período, a conta permanecerá impedida de realizar novas atividades de apostas, não sendo possível antecipar ou retirar a medida antes do cumprimento integral do prazo.
Após o período de 90 dias, eventual reativação da conta poderá ser solicitada, ficando condicionada à reanálise interna, à apresentação de laudo ou declaração emitida por psicólogo ou psiquiatra, com meio oficial de validação, como QR Code ou GOV, atestando a aptidão para retomar as atividades de apostas, e à finalização do período de Autoexclusão Centralizada, caso ainda esteja vigente.
Ressaltamos que a medida adotada possui caráter preventivo e não punitivo, buscando interromper temporariamente a atividade de apostas diante dos relatos apresentados e contribuir para uma utilização mais segura e responsável da plataforma.
Diante das dificuldades relatadas, reforçamos a importância da busca por acompanhamento profissional especializado. A 7Games disponibiliza atendimento psicológico gratuito por meio da parceria com o Espaço Reviver – Clínica de Psicologia. Caso tenha interesse, nossa equipe poderá fornecer as orientações necessárias para o encaminhamento.
Mais informações podem ser consultadas em:
https://7games.bet.br/help/atendimento-ao-cliente/espaco-reviver-clinica-de-psicologia
Reforçamos ainda nosso compromisso com o jogo responsável, incentivando que cada cliente estabeleça limites de tempo e valores para manter o entretenimento de forma saudável.
Sempre que precisar entre em contato com nosso suporte ao vivo 24 horas em: https://7games.bet.br/help
Agradecemos seu contato e ficamos à disposição. Foi um prazer te atender!
Atenciosamente,
7Games - Departamento de Apoio ao Cliente.