NÃO RECEBI CASHBACK
Respondida
Marabá - PA
18/06/2026 às 14:35
ID: 251760805
Olá! Estou chateada mais uma vez com a 7Game. Fiz uma recarga dia 16/05 e obtive ganhos, mas tbm obtive percas, fiz o saque e em outro horário depositei novamente e no outro dia não recebi cashback, aguardei o todo e nada de receber, entrei em contato com eles hoje dia 18/05 para que verifiquem e eles me falaram que eu tive mais ganhos que percas, porém não é isso que eles propagam no banner deles. Oferecemos CASHBACK DE DIVERSAS FORMAS. Mas na verdade a pessoa tem que deixar o dinheiro todo com eles. Decepcionada, mas ainda sim eu acho que não contabilizaram certo, pois eu sempre recebo CASHBACK e essa vez foi diferente.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:45
Olá Kerolayne,
Esperamos que esteja bem.
Analisamos sua conta 7Games e constatamos que não há qualquer pendência ou irregularidade relacionada ao cashback diário.
Gostaríamos de esclarecer melhor sobre a promoção de cashback diário. Ela é calculada sobre o GGR que é o cálculo de Valor apostado - (menos) Valor ganho. Este cálculo demonstra se o jogador obteve lucro ou prejuízo em suas atividades durante o dia, e a plataforma pode, portanto, ajustar o cashback de acordo com esse resultado.
No dia 16/06/2026 você ganhou mais do que perdeu na plataforma e obteve um GGR positivo de SLOTS, portanto não obteve direito.
Confira as regras da oferta em: https://7games.bet.br/promotions/all/cashback-em-slots-e-betting-games-706009
Reforçamos ainda nosso compromisso com o jogo responsável, incentivando que cada cliente estabeleça limites de tempo e valores para manter o entretenimento de forma saudável.
Sempre que precisar entre em contato com nosso suporte ao vivo 24 horas em: https://7games.bet.br/help
Agradecemos seu contato e ficamos à disposição. Foi um prazer te atender!
Atenciosamente,
7Games - Departamento de Apoio ao Cliente.