Quero sacar meu prêmio da roleta mágica, mas não consigo

Olá Aline,

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que ao realizar o cadastro na plataforma e aceitar os Termos e Condições, o usuário declara ciência de que as promoções possuem regras e critérios próprios, que podem ser modificados ao longo do tempo, não havendo garantia de manutenção permanente de uma determinada condição promocional.

No caso da Roleta Mágica, a premiação disponibilizada corresponde a um emblema, ao qual está vinculada a possibilidade de conquistar o Mega Prêmio de R$ 25.000,00. Conforme previsto nas regras da promoção, é necessário juntar 10 emblemas para ter direito ao Mega Prêmio.

Portanto, o recebimento de um emblema em um giro não significa que o Mega Prêmio foi concedido imediatamente, pois o emblema funciona como uma etapa de participação na promoção, sendo necessário completar a quantidade exigida de 10 emblemas, conforme as regras vigentes.

Ressaltamos que as regras e condições da promoção ficam disponíveis e visíveis aos jogadores na própria plataforma. Por isso, recomendamos sempre consultar atentamente as regras antes da participação, verificando todos os critérios, etapas e condições para recebimento da premiação.

Dessa forma, não identificamos irregularidade na aplicação da promoção, uma vez que a premiação segue a mecânica e as regras apresentadas aos participantes.

Esperamos ter esclarecido!

Reforçamos ainda nosso compromisso com o jogo responsável, incentivando que cada cliente estabeleça limites de tempo e valores para manter o entretenimento de forma saudável.

Sempre que precisar entre em contato com nosso suporte ao vivo 24 horas em: https://7games.bet.br/help

Agradecemos seu contato e ficamos à disposição. Foi um prazer te atender!

Atenciosamente,
7Games - Departamento de Apoio ao Cliente.