Recebi SMS sobre bônus não creditado na minha conta R7bet

Respondida
Belo Horizonte - MG
24/09/2026 às 15:44
ID: 259976719
Recebimento de SMS sobre bônus não creditado na conta R7bet
recebi SMS do tim ads informando que tenho 200 giros disponiveis na 7games bet, porem nao foi creditado na minha conta, todo dia enviam essa notiicação pelo sms mas nao é creditado nunca
me mandam sms todo dia falando que ganhei 200 rodadas bonus do tim ads, pelo numero da tim, e quando entro no site não tem nada, todos os dias entopem dessas mensagems. id do usuario *****
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 17:17
Olá Italo,
Esperamos que esteja bem.
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Após análise, verificamos que a mensagem mencionada foi enviada por meio de uma campanha realizada por parceiro de mídia terceirizado (TIM Ads), não se tratando de um envio direto da plataforma 7Games. Dessa forma, o simples recebimento do SMS não garante, por si só, a concessão automática de rodadas grátis ou qualquer outro benefício na conta.
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As promoções ativas e os benefícios disponíveis para sua conta podem ser consultados diretamente na plataforma, na área de Bônus/Promoções, onde também constam as regras e condições aplicáveis.
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