7Games

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/08/2026 às 11:45

ID: 257159125

Prezada equipe da 7games,

Entro em contato para solicitar a reanálise imediata das restrições aplicadas à minha conta e a consequente regularização dos meus limites de apostas. As tentativas anteriores de resolução via chat resultaram apenas em respostas genéricas, sem qualquer justificativa técnica ou clara para o bloqueio parcial.

Recentemente, minha conta sofreu uma limitação drástica nos valores permitidos, inviabilizando o uso normal da plataforma. Não cometi qualquer infração aos Termos e Condições, nem há indícios de violação à integridade esportiva. Trata-se, aparentemente, de uma decisão arbitrária e unilateral da empresa.

Além disso, constatei uma evidente quebra de isonomia. Outros usuários da plataforma continuam operando com limites significativamente superiores nos mesmos eventos e mercados em que minha conta se encontra restrita. Solicito, portanto, que me sejam informados os critérios técnicos e jurídicos que embasam essa distinção de tratamento.

Vale lembrar que as políticas internas da 7games devem obediência à legislação brasileira, em especial ao Código de Defesa do Consumidor. O Poder Judiciário já tem reconhecido a abusividade de práticas semelhantes, determinando não apenas a reversão da restrição, mas também indenização por danos morais devido ao tratamento desigual (como no processo n *****025.8.13.0024).

Meu histórico na plataforma sempre pautou-se pela regularidade e responsabilidade. Meu intuito é resolver essa divergência de forma amigável e extrajudicial.

Aguardo a imediata retirada das limitações, para que eu possa operar em condições de igualdade com os demais usuários. Caso a situação não seja regularizada, informo que já possuo os registros de histórico, espelhamento de limites e protocolos de atendimento para adoção das medidas cabíveis perante o Juizado Especial Cível (JEC).

No aguardo de um posicionamento fundamentado.

Atenciosamente,

Milquer Caldeira Souza