Descado da 7lm com vazamento e falta de retorno após contato

Boa tarde, Sra. Luana!

A título de devolutiva por este canal, informamos que foi realizado contato telefônico, ocasião em que apresentamos nossas sinceras desculpas pela dificuldade em obter atendimento via ligação telefônica e WhatsApp.
Nos últimos dias, estamos enfrentando instabilidades sistêmicas em nossos canais de atendimento, o que tem ocasionado demora nos retornos e falhas na geração de protocolos, impactando diretamente o acompanhamento das solicitações direcionadas ao setor de relacionamento com o cliente. A situação já foi reportada ao suporte técnico e encontra-se em tratativa para regularização.
Por oportuno, esclarecemos que o registro do chamado referente ao vazamento não foi formalizado, tendo em vista que, no momento do contato, a cliente informou que o problema já havia sido solucionado.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e lamentamos a experiência enfrentada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e suporte necessário.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente *****