Rescisão Contratual de Imóvel Devido à Falta de Transparência e Informações Insuficientes

Respondida
Formosa - GO
26/06/2026 às 15:25
ID: 252444121
Eu, *****, compradora da unidade *****, venho, por meio deste, apresentar PEDIDO FORMAL DE RESCISÃO CONTRATUAL do Instrumento Particular de Promessa de Compra e Venda firmado junto a construtora *****.
O presente pedido decorre da constatação de falta de transparência e insuficiência de informações relevantes no momento da contratação, especialmente em relação:
* à incidência de juros e correções monetárias durante a obra;
* à possibilidade de cobrança de evolução de obra;
* ao impacto financeiro real do contrato;
* à existência de pagamentos simultâneos à construtora e à instituição financeira;
* aos riscos relacionados à aprovação futura do financiamento habitacional;
* ao custo efetivo total da operação;
* às [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de entrega do imóvel realizadas pelo corretor no momento da negociação, foi falado que o imóvel sairia em fevereiro de 2026, embora conste no contrato a entrega prevista para o ano de 2027.
Além disso, fui informada pelo *****, que meu nome consta em órgãos de proteção ao crédito, tais como *****, situação que agravou ainda mais a insegurança e inviabilidade da continuidade da contratação, diante da ausência de informações claras sobre os riscos envolvidos no processo de financiamento, além disso temos contas a pagar como aluguel residencial de 800,00, agua, luz, gás, compras alimentares, e com salario abaixo de 1000, e alguns bicos que meu namorado faz, não dá para pagar essas prestações que estão em débito, até porque fomos informados que pagaríamos apenas cento e pouco por mês de seguro da obra até o imóvel ser entregue, mas não foi o que aconteceu, inclusive pagamos no mês de março. O que ficou subentendido é que pagaríamos tudo incluso nas parcelas do apartamento, menos o seguro obra no valor de "cento e poucos reais", esse estava ciente que pagaria por fora, "as demais cobranças não! , uma vez que fui informada sim, mas sobre o que cada instituição estaria envolvida com o fornecimento de determinados valores para o financiamento do apartamento mas não fui informada de pagamentos divididos entre as mesmas, com parcelas absurdas de 800 e poucos reais que posteriormente fiquei sabendo que são juros de obras, mas isso não foi dito em momento nenhum.
As informações apresentadas no momento da contratação mostraram-se insuficientes para o pleno entendimento das obrigações financeiras assumidas, causando desequilíbrio contratual, excessiva onerosidade ao consumidor e prejuízos financeiros e emocionais, podendo, inclusive, ensejar eventual pedido judicial de indenização por danos morais e materiais, caso não haja solução amigável da presente demanda. Uma informação muito importante também, é que os contratos estão divergentes com meus dados, tanto na Caixa Econômica Federal quanto a construtora 7LM, o contrato com a 7LM foi assinado em 27/11/2025 e com a Caixa em 15/12/2025. Nenhum dos corretores quiseram resolver o problema, procurei diversas vezes, por fim, aqui estou.
*****
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:16
Prezada Sra. Camilly,
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o desconforto e insegurança relatados.
A título de devolutiva por este canal, informamos que foi realizado contato telefônico nesta data, ocasião em que esclarecemos que sua solicitação já encontra-se em tratativa interna junto ao setor responsável, conforme já havíamos sinalizado por e-mail anteriormente.
Permaneceremos acompanhando a análise até a sua devida conclusão, buscando uma solução adequada para o caso.
Reforçamos que permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente - 7LM