7Mares Bijoux

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Porto Alegre - RS

28/04/2020 às 17:56

ID: 103530623

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Fiz uma compra no site da 7 mares no dia 17/04/*******,o pagamento foi confirmado no dia 18/04/*******, o método de envio escolhido foi o Sedex, pois eu precisava dos produtos com urgência. Aconteceu que o prazo de envio do pedido não foi cumprido e todos os canais de atendimento não funcionaram. na falta de resposta da empresa, abri uma disputa para cancelar a compra pelo intermediador Yapay. No dia 27/04 recebi um e-mail da yapay avisando que o produto havia sido enviado e me passaram um rastreio inválido e para piorar a situação, no site da loja o meu ******* como entregue! Tentei contato com a loja para saber o número correto de rastreio, e pq o pedido está como entregue, mas não atendem telefone, nem respondem e-mail. Enfim, quero uma solução para o problema, se o produto foi enviado, mesmo eu pedindo o cancelamento, quero no mínimo, saber os dados legítimos desse envio. Segue print comprovando o que descrevi nessa reclamação!