Atraso na entrega 7Men
Resolvido
Salvador - BA
15/08/2023 às 11:02
ID: 170157247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no dia 07/07/*******, além da demora no envio, que só foi feito 13 dias depois da compra, e de descobrir que o produto está vindo da China ( informação que não consta no site).
Vi que tem duas informações diferentes no rastreamento que me foi enviado, uma indica que o produto saiu no dia 02/08/******* de Valinhos/ SP para Salvador e outra que ele saiu no dia 11/08/******* de Várzea/MT para Salvador.
Apesar de darem o prazo de 12 a 17 dias, já se passaram 25 dias úteis da compra.
Mandei um e-mail e me responderam que o código de rastreio havia sido atualizado (*******), porém o produto continua parado, desde o dia 11/08/*******, em Vàrzea/MT.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 18:24
Prezado
Todas as informações estão disponíveis em nosso site https://*******
O nosso prazo de entrega como descrito em nosso site é de 12 a 20 dias úteis após a postagem, mas os nossos clientes costumam receber antes desse prazo.
Att,
Equipe 7 Men Calçados
Consideração final do consumidor
23/08/2023 às 21:34
O produto chegou, mas com a cor diferente da escolhida (era para ser verde militar, mas parece cinza) e o tamanho era para ser 41, mas não coube, pois tudo indica que o padrão do tamanho não é brasileiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
24/08/2023 às 12:34
Prezada
Todas as informações estão disponíveis em nosso site.
Por se tratar de um produto internacional, a mercadoria costuma transitar de um centro de distribuição a outro até chegar ao endereço final. Pode levar alguns dias para que o código de rastreio seja validado pelo sistema dos Correios.
Att,
Equipe 7 Men Calçados