Entrega de produto errado e dificuldade para devolução
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
30/08/2023 às 11:25
ID: 171124029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe venderam um sapato de couro e entregaram sintético de péssima qualidade.
O calçado também veio com o número menor.
A dificuldade de fazer a devolução tem sido um transtorno.
Eles respondem os e-mails quando bem querem, não apresentam orientação de procedimentos para devolução corretamente e se recusam a fornecer o código de postagem para os correios.
O meu temor é perder ainda mais dinheiro já que o custo de devolução fica em torno de 40,00 reais.
Este problema já dura mais de um mês sem solução.
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 15:51
Prezado
Respondemos a todos os e-mails por ordem que chegam, são mais de ******* clientes que atendemos por dia.
O produto é como na foto e também com os materiais e tecidos descritos no site, mas você tem o direito de não ter gostado e entendemos sua insatisfação.
Verifique os e-mail para que possamos dar acontinuidade no seu processo de devolução.
Atenciosamente;
Equipe 7Men Calçados
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 19:39
Boa tarde!
A 7Men me fez uma proposta pra que eu ficasse com o produto mencionado anteriormente e em contra partida me fariam o ressarcimento de 50% do valor pago.
Aceitei o acordo mas eles não cumprem o combinado.
Estou há meses cobrando o ressarcimento sem resposta.
Nem os e-mails respondem ultimamente.
Devolvam meu dinheiro.
Cumpra o nosso acordo.
Sejam honestos!
É somente o que quero de vocês.
Réplica do consumidor
25/02/2024 às 09:39
A 7Men calçados é uma empresa desonesta.
Não cumpre seus compromissos.
Engana seus clientes.
Devolvam meu dinheiro.