Produto de péssima qualidade / Loja com dados desconhecidos
Em réplica
Guarulhos - SP
31/07/2023 às 07:36
ID: 169192061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato pelo site 7 Men Calçados o valor do produto era R$ *******,90 quando fechei a compra o valor mudou para R$ *******,56, tentei contato com a loja para cancelar o pedido, porém os dados fornecidos no site telefones (em contato as pessoas que atenderam falaram que não prestam serviços para a 7 Men Calçados) e endereço não é deles, tem um e-mail (*******) que eles nem respondem, só me enviaram os dados da compra (quando ia consultar falava que não existia) e nunca colocaram assinatura e nem contatos no e-mail, tentei o cancelamento pela operadora do cartão eles falaram que não poderia cancelar pois é um desacordo entre loja e cliente, sendo que nem consigo contato com a loja, realizei BO, enviei para operadora do cartão porém sem sucesso. O sapato chegou péssima qualidade, parece um plástico, porém não consigo devolver o produto porque no site deles não tem a opção de devolução do produto. O endereço da loja consta em São Paulo e o produto chegou da china. DECEPCIONADA NÃO COMPREM DOR DE CABEÇA NA CERTA, SITE DUVIDOSO E ENGANOSO.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 18:49
Prezado
Nós respondemos a todos os e-mails. Sobre o valor, se você comprou com cartão de crédito e parcelou, tem juros da operadora do cartão. E quanto aos nossos produtos , assim como informado em nosso site temos fornecedores de vários países como Europa, Ásia e EUA.
Quanto a sua insatisfação, pode entrar em contato por e-mail que você será atendida de acordo com a ordem de chegada das mensagens.
Att,
Equipe 7 Men Calçados
Réplica do consumidor
03/08/2023 às 07:22
o sapato esta escrito que é couro legitimo parece que é de plástico, nada de legitimo, endereços em vários lugares, telefones que não existem, peço que por gentileza devolva o valor que paguei somente isso, não vou ficar mandando e-mail sendo que nem sei quem esta respondendo. Estou aguardando a resolução do meu problema.
Réplica da empresa
04/08/2023 às 13:06
Prezado
O produto é como na foto e também com os materiais e tecidos descritos no site, mas você tem o direito de não ter gostado e entendemos sua insatisfação.
Você pode entrar em contato conosco por e-mail por gentileza que damos continuidade no atendimento.
Att,
Equipe 7 Men Calçados
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 15:42
Boa tarde, eu encaminhei vários e-mails solicitando o cancelamento até o presente momento nada de retorno. Datas dos e-mails 30/06/******* - 02/07/******* - 03/07/******* - devido não ter retorno comecei a tratar com a operadora do cartão, e o último foi enviado no dia 05/08/*******. Nada de retorno. Estou aguardando.
Réplica da empresa
09/08/2023 às 19:38
Prezado
Todos os e-mails são respondidos de acordo com a ordem de chegada, pedimos a gentileza que verifique sua caixa de spam e lixeira.
Para mais informações entre em contato por E-mail: *******
Att,
Equipe 7 Men Calçados