Serviço automotivo prestado com Vício (REMAP - HONDA)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vitória - ES

10/02/2023 às 18:06

ID: 159136003

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No dia 06/01/*******, na cidade de Vitória, num encontro de carros antigos, no estacionamento da praça dos desejos em frente ao McDonalds, no bairro Praia do Canto, Vitoria-ES, fui apresentado ao Sr. Yuri Maciel Araújo , representante da empresa 7P GARAGE JDM, de CNPJ: 42.*******.*******/*******74 sediado na cidade de São Bernardo do Campo - SP a Rua Olavo Bilac ******* CEP: **************.

O mesmo ofereceu o serviço de Remap automotivo, que consiste na reconfiguração do mapa original do carro com o intuito de aumentar a potência original.

Para isto, ele retirou a central original do meu carro, conectou uma central de teste e um notebook para reconfigurar o mapa.

Acontece que ocorreram alguns fatos de negligência antes da configuração:
Alterou a posição do distribuidor do carro sem marcar a posição original, deixando o carro fora de ponto.
Identificou 2 pontos de entrada [Editado pelo Reclame Aqui] de ar, no coletor de admissão.

Após o episódio, fui pesquisar sobre isto, com mecânicos e preparadores, e foi-me informado que não se deve fazer um remap com entradas [Editado pelo Reclame Aqui] de ar no motor. Isto demonstra que o prestador queria unicamente vender o serviço, sem se preocupar com a qualidade do mesmo.

Confiei em seu serviço. Porém antes de terminar a configuração, o carro começou a falhar, engasgar, e dar solavancos, bem como um barulho anormal no escapamento.

Questionei, e o mesmo disse que bastava sanar as entradas de ar [Editado pelo Reclame Aqui], comprando borrachas e abraçadeiras e me instruiu como fazer.

Insistiu bastante para eu pagar pelo serviço oferecido inicialmente sem compromisso. Me ludibriou, alegando que eu estava satisfeito, e mas isso durou apenas alguns minutos antes das falhas surgirem. Acabei cedendo e fazendo o pagamento confiando que seria assessorado durante a resolução dos problemas mecânicos. O que aconteceu por algum tempo.

Fiz o que fui orientado, o carro só piorou. Daí tentei contato por inúmeros dias, sem sucesso. Ele sumiu por dias. Fiquei sem suporte como prometido no momento da venda do serviço.

Pela total insatisfação do serviço prestado,
Solicitei o cancelamento do serviço, que é a retirada do mapa feito, e devolução do valor pago pelo serviço de R$1.*******,00 pago em cartão de crédito.

Tentei fazer isso por telefone e whastapp sem sucesso. Acontece que ontem recebi uma mensagem ameaçando expor vídeos que ele fez de mim, durante o remapeamento do carro nas redes sociais, dizendo que estou dirigindo em alta velocidade em vias públicas. Ele me induziu a testar o carro, e agora usa isso como forma de me coagir. Após isto verifiquei que ele postou em sua rede social relatos do nosso empecilho, ameaçando me denegrir para outras oficinas como mau cliente! Vide Print em anexo.

Visto isto, ratifico o pedido de devolução do valor pago em 06/01/******* corrigido monetariamente, e retratação em rede social!

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Resposta da empresa

15/02/2023 às 16:55

No final de dezembro de ******* eu Yuri Maciel Araujo, estava indo para o Rio de Janeiro tirar férias, fechei minha empresa por alguns dias e fui viajar, por executar um serviço de REMAP de extrema qualidade, muitas pessoas que já conheciam a qualidade do meu serviço, solicitou que eu levasse os equipamentos de trabalho, para que eu pudesse fazer o remapeamento da central original, que consiste em ajustar a injeção do carro as melhores condições para extrair potência e economia, após realizar diversos serviços no estado do Rio de Janeiro, muitas pessoas viram que eu estava realizando esse serviço através de redes sociais e pediram para que eu fosse ao estado do Espirito Santo realizar esse mesmo serviço, ao chegar no estado realizei o remapeamento de injeção eletrônica em vários carros e todos os clientes ficaram satisfeitos, o serviço demora em média uma hora e consiste somente no ajuste de injeção e não manutenções mecânicas, ao encontrar o Senhor Rubens Lucilo Scardigli, perguntei se ele tinha interesse em realizar o serviço de remap, ele me informou que já tinha contratado esse serviço por um valor muito maior que eu estava oferecendo e que o carro dele apresentava alguns vícios como oscilação, giro alto com o carro parado e falha ao sair com o carro parado, me ofereci a abrir o arquivo existente na central dele para que pudesse analisar o motivo do carro dele estar ruim, até então não havia compromisso nenhum com pagamento, somente uma analise gratuita.

Ao abrir o arquivo que estava no carro dele, pude verificar muitas imperfeições e erros na criação do mapa, na qual mostrei tanto pra ele, quanto para as outras pessoas que estavam no evento, sendo uma dessas pessoas, um rapaz que sabe fazer esse tipo de serviço, mas que não trabalha com isso, faz somente no seu próprio carro, ao conectar meu computador, também pude conferir que o um dos sensores principais, o de temperatura do ar estava desconectado e ele se queixou que nem ele, nem o mecânico que havia mexido no carro dele sabia onde conectar, sendo assim, para poder realizar o serviço de ajuste eletrônico da injeção, comecei a realizar serviços mecânicos para que o carro pudesse funcionar corretamente e eu pudesse trabalhar.

Ao sanar o problema de sensor do carro, verifiquei que havia uma entrada de ar [Editado pelo Reclame Aqui] em um dos bicos, coisa que o mecânico dele não havia verificado, orientei ele que o mapa de injeção é o ajuste de combustível e ponto de ignição de ******* rpm até 8000rpm, que pelo fato do carro dele ter uma entrada de ar [Editado pelo Reclame Aqui], e o giro ficar um pouco mais alto, eu faria que com o atuador de marcha lenta não desse entrada de ar, para que eu pudesse fazer o mapa em todas as faixas de giro do carro.

Antes de sair com o carro, fiz o ajuste do distribuidor e tirei foto do ponto original para que pudesse voltar caso houvesse necessidade e editei os parâmetros básicos do carro e saímos com o carro para que pudéssemos fazer o mapa de combustível, que consiste em ajustar a mistura de ar combustível através de uma sonda wideband que o cliente tinha no carro dele, com a sonda indicando 1.00 indica o ponto máximo de economia, e com a sonda indicando 0.86 indica o ponto máximo de potência, o mapa do carro dele foi deito de forma linear na qual ele vai de 1.00, para 0.95, 0.90 e posteriormente 0.86, fazendo com que o carro seja linear, ande bem e seja confiável, ao concluir esses ajustes, o carro apresentou uma falha, indiquei a ele que poderia ser o distribuidor, ao voltar com o carro para o ponto de encontro inicial, novamente realizei serviços mecânicos, abrindo o distribuidor e analisando se estava tudo correto, pude verificar que a afiação do mesmo estava totalmente deteriorada e além disso o parafuso que segura a bobina estava meio solto, fazendo perder corrente de ignição, apertei esse parafuso e orientei ele a revisar a elétrica do carro, após isso saímos pra testar o carro e ele estava perfeito, o cliente agradeceu e ficou muito feliz, dizendo que estava desanimando do seu carro e que finalmente ele havia ficado bom, andamos mais uns 20 minutos até a casa de um dos rapazes que estava junto nesse evento e mesmo ele tendo um motor inferior ao do rapaz, o carro dele estava com uma arrancada melhor.

Ofereci ao mesmo a opção de cuspir fogo na troca de marcha e pipocos no retrocesso, o cliente gostou da ideia e do resultado, porém a pressão dos pipocos acabou gerando um vazamento no escapamento do cliente, isso é muito comum quando o escapamento não é bem vedado nas emendas.

Ao concluir o serviço, o cliente disse que estava muito satisfeito, porém queria pagar através de transferências mensais e eu não aceitei essa opção, pois o cliente me ofereceu 3 parcelas de ******* reais sendo que meu serviço de remap custa R$1.******* e além do serviço de remap, foram realizados serviços mecânicos que se somados daria um valor de R$1.*******,00, após 20 minutos pechinchando o mesmo passou o cartão, parcelando e eu recebi cerca de R$ ******* pelo desconto do juros da parcela, como o serviço já estava feito, decidi aceitar para não sair no prejuízo, pois esse mesmo serviço que demora 1 hora, já havia se estendido pra 3 horas.

Orientei o mesmo a levar num mecânico no dia seguinte, pois se houvesse algum problema, eu ainda estaria na cidade, após eu viajar o mesmo entrou em contato comigo dizendo que ele mesmo, que não tem conhecimento mecânico havia realizado a troca dos vedadores dos bicos e que o carro estava falhando, orientei o mesmo que verificasse tudo ou levasse a um mecânico, como estava voltando de viagem para São Paulo e estava de férias fui responder o mesmo somente ao reabrir a oficina, o mesmo havia colocado em grupos que o meu serviço era ruim, somente pelo fato de eu não atender ligação, sendo que meu celular não recebe chamada de números desconhecidos e por estar de férias durante uma semana, não estava respondendo clientes, quando entrei em contato com o mesmo, ele exigiu o dinheiro de volta ao invés de uma assistência, porém mesmo que eu devolvesse o dinheiro, ele tem o arquivo no carro dele que foi criado por mim e que tenho diversos vídeos funcionando perfeitamente.

Consideração final do consumidor

24/03/2023 às 22:55

Alegações [Editado pelo Reclame Aqui]. Me ameaçou pelo WhatsApp. Não devolveu o dinheiro pago pelo serviço negligente. Não mencionou previamente em nenhum momento valor pelo serviço de diagnóstico, e fica inventando serviços e valores posteriormente. Meu carro estava bom antes dele mexer. Infelizmente tive que buscar outros canais de proteção ao consumidor. NÃO RECOMENDO!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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