Banco sem mecanismo para barrar G O L P I S T A S

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

14/03/2025 às 20:10

ID: 212215811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava comprando móveis planejados e após visita técnica e aprovação do projeto a empresa me informou o CNPJ para pagamento através de pix, infelizmente após os pagamentos, a empresa sumiu literalmente, descobri tarde se tratar de um g- o- l- p- e, contestei as transferências e o banco recebedor 7TRUST FINANCE TAX ASSET alegou que minha contestação está fora das normas do Banco Central do Brasil, mesmo eu tendo boletim de ocorrência e comprovante das transferências, agora me pergunto como foi possível abrir uma conta empresarial nesta instituição com documentação [Editado pelo Reclame Aqui], a instituição não verifica dados, qual segurança essa instituição oferece para seus clientes e para a sociedade.
E quero a resposta do motivo de terem recusado a devolução via MED do Banco Central do Brasil?
Se acham maiores que as normas do Banco Central do Brasil?

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 11:34

Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua mensagem foi recebida por nossa equipe, peço que entre em contato, para maiores esclarecimentos no e-mail: ******* ou Telefone *******.
Agradecemos pela sua paciência e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

30/05/2025 às 19:11

Instituição financeira não segue determinações do Banco Central, péssima instituição.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/06/2025 às 17:59

A 7Trust atua como uma instituição de pagamento intermediária, facilitando transações para empresas por meio de tecnologia de emissão e gerenciamento de cobranças via PIX. Nosso papel é apenas processar os pagamentos, e não temos participação na administração de sites, plataformas ou páginas de terceiros.

Por isso, o nome 7Trust pode aparecer na sua transação devido à nossa função de intermediária. No entanto, toda a quantia é imediatamente repassada à empresa responsável pelo serviço ou produto que você adquiriu.

Se precisar de suporte específico sobre o serviço ou produto, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável, pois eles possuem as informações detalhadas.

Agradecemos pelo seu contato e estamos à disposição para qualquer outra dúvida!