[Editado pelo Reclame Aqui] em site falso: 7TRUST FINANCE IP S.A. recusa devolução de Pix mesmo após confirmação parcial de [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Banco Inter.

Question

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ao realizar uma compra em um site falso que imitava uma loja oficial. Os pagamentos foram feitos via Pix para conta vinculada à 7TRUST FINANCE IP S.A.

Assim que identifiquei a [Editado pelo Reclame Aqui], o Banco Inter abriu o MED (Mecanismo Especial de Devolução). Um dos valores foi devolvido, confirmando a ocorrência do [Editado pelo Reclame Aqui]. Porém, o segundo pagamento, no valor de R$ 946,62, foi recusado pela 7TRUST sob alegação de ausência de indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo sendo o mesmo beneficiário, mesma chave Pix e transações realizadas com apenas 2 minutos de diferença.

Já:

- abri boletim de ocorrência;
- acionei o Banco Central;
- enviei diversos e-mails;
- tentei contato pelo site da empresa.

A 7TRUST respondeu apenas uma vez alegando instabilidade sistêmica e desde então não respondeu mais nenhum contato.

O mais preocupante é que a própria devolução parcial já comprova a [Editado pelo Reclame Aqui], tornando a negativa do valor restante completamente incoerente.

Sigo aguardando uma solução administrativa antes de adotar medidas judiciais.