Empresa de pagamentos utilizada para [Editado pelo Reclame Aqui] em venda de brinquedo
Não resolvido
São Paulo - SP
03/05/2026 às 22:01
ID: 247594341
Empresa contratada para receber pagamentos para empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Inadmissível.
Empresa vendeu um brinquedo por um valor, pede pagamento a parte de frente, solicitada outro pagamento pra liberar o pedido. Ou seja, claramente [Editado pelo Reclame Aqui].
ID Transação: *****
Data 01/5/2026
21:11 e 21:12
CNPJ *****
7trust Finance IP SA
Contestação feita via Nubank ao qual também recusou sem perguntar mais detalhes. Impossibilitando qualquer nova contestação.
CNPJ *****
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:04
Olá, Leonardo Retamal! Tudo bem?
Antes de qualquer coisa, queremos te dizer que sentimos muito por toda essa situação. Sabemos que esse tipo de ocorrência gera preocupação e desconforto, e pode ter certeza de que estamos aqui para te apoiar em cada etapa. Recebemos o seu caso, iniciamos a análise com prioridade e já acionamos o cliente envolvido para tratativa.
Nosso time está conduzindo tudo com bastante atenção e cuidado, buscando a melhor solução para você. Também queremos te tranquilizar informando que já daremos andamento no processo de devolução dos valores. Esse processo pode ocorrer em até algumas horas, pois depende de algumas etapas operacionais, mas orientamos que verifique seu histórico bancário
Reforçamos que você não está sozinho nesse momento. Pode contar com a gente para o que precisar!
Atenciosamente, Equipe 7Trust
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 20:06
7trust Finance
Uma surpresa (parcial) receber este retorno.
Parcial, pois houve um estorno parcial dos valores.
Valor de 132,60 às 21:09
Valor referente ao brinquedo
*****
Não houve.
Valor de 37,70, supostamente frente foi devolvido.
Aguardo retorno.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 22:51
90% ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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