[Editado pelo Reclame Aqui] via site [Editado pelo Reclame Aqui] com transação PIX e falha no atendimento bancário

Question

Fui vítima de um possível [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por meio de site [Editado pelo Reclame Aqui] que se passava por página oficial, induzindo o consumidor ao erro e resultando em transação via PIX.

Imediatamente após a constatação da [Editado pelo Reclame Aqui], busquei suporte junto à instituição bancária e protocolei contestação via MED, anexando comprovante da transferência, prints e demais evidências que comprovam a ocorrência.

Ressalto que a própria empresa oficial informou não reconhecer a compra, o que reforça de forma objetiva os fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] na transação.

Destaco ainda a gravidade da demora na análise do caso e a ausência de medidas efetivas até o presente momento, especialmente quanto ao bloqueio da conta recebedora, permitindo o risco de dissipação dos valores e possível continuidade de práticas [Editado pelo Reclame Aqui].

Registra-se também que a empresa chegou a realizar contato inicial após o registro da reclamação, porém não apresentou qualquer retorno posterior, permanecendo em total silêncio, o que caracteriza falha de atendimento, descaso e descontinuidade na tratativa do caso.

Diante disso, REQUEIRO providências imediatas para:

* análise célere e prioritária da contestação via MED;
* verificação e bloqueio cautelar da conta recebedora envolvida na transação;
* apuração rigorosa da possível prática de [Editado pelo Reclame Aqui];
* adoção de medidas efetivas para tentativa de recuperação integral dos valores transferidos;
* retorno formal e conclusivo sobre as providências adotadas.

A ausência de retorno e de solução efetiva agrava ainda mais o prejuízo já suportado, motivo pelo qual solicito tratamento prioritário do caso, sob pena de encaminhamento aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.

Permaneço no aguardo de resposta imediata e conclusiva.