Atraso na entrega e falta de suporte para reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2025 às 07:22
ID: 223036731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra há mais de 40 dias (uma bag) e até agora estão "preparando" , mando mensagem no whatsapp não respondem, pedi o reembolso e não responderam também.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 09:24
Bom dia Matheus, tudo bem?
Nosso horário de atendimento é Seg a Sex - 09:00 às 18:00 - Talvez por este motivo não recebemos nenhuma mensagem sua em nosso central de atendimento.
Mas fique tranquilo, o seu pedido já está pronto para a retirada em nossa loja (Av. Presidente Juscelino Kubitschek, ******* - Vila Nova Conceição). Caso queira o reembolso, entre em contato via WhatsApp******* ou mande email para: *******. Assim, conseguimos nos comunicar melhor e resolver da melhor forma possivel.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 06:59
Já mandei mensagem no whatsapp, e um e-mail, estou sem retorno ainda...
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 13:26
Só funciona no "tranco"
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2