Chegou faltando, veio descosturada, e estragou ANTES do primeiro uso.
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/03/2024 às 00:45
ID: 184553547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra, estava com pressa de receber e usar, paguei SEDEX. Chegou dentro do prazo, escolhi a marca e o modelo pois foi indicada por um cara do youtube, por ela ser menor, com a possibilidade da Bag expandir pra pedidos maiores. Ignorei preço e tudo mais.. total ******* reais! ok.. nao me importaria com valor se antendesse ou durasse pelo menos UM USO. Primeiro veio faltando um dos pezinhos, ok.. não atrapalha em nada uma entrega.. bola pra frente. Daí abro ela, e o forro laminado estava descosturado.. bola pra frente, peguei uma agulha e uma linha de nilon e costurei.. (isso mesmo, costurei um produto novo ainda ao lado da embalagem de entrega). Bom, fui colocar nas costas na frente do espelho pra testar o tamanho do ajuste.. A TIRA DA MOCHILA DESCOSTUROU SÒ COM O MOVIMENTO DE COLOCAR! sim, sem chegar a ser colcoara, vazia! Imagina se ela se desfaz no meio da rua numa entrega? a mochila vazia se despedaçou na minha mão.. que piada. Daí vão dizer.. "devolve ela". Toda função de ir em correios, sinceramente.. prefiro tomar o prejuízo e comprar uma decente. Também, fui acreditar em youtuber que recebeu uma de graça pra fazer merchant.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 09:38
Bom dia Vinicius, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo corrido sinceramente.. Trocamos as bags sem nenhum custo quando ocorre algum defeito de fabricação, entre em contato conosco via WhatsApp para mais detalhes. Pode procurar por Matheus.
Fico no aguardo
Equipe iBags
Consideração final do consumidor
25/03/2024 às 16:08
Eu fiz a reclamação de madrugada, e logo na manhã seguinte a empresa já tinha entrado em contato pra resolver o problema. Houveram defeitos de confecção, algumas costuras foram passadas a menos, o que deixou algumas partes ja soltas ou frágeis. Então a emrpesa já inciou o procedimento de troca, dentro de poucos dias já chegou a bag nova, que dessa vez estava com as costuras todas ok, e o forro interno dessa vez estava mais sólido também, mas o que mais foi positivo é que o modelo que veio agora é impermeável. Mas agora com o produto novo e impermeável, além de a empresa resolver o problema e se preocupar com o cliente, agora posso contar com uma bag pra dias de chuva, o que vai facilitar muito minha vida.
Agradecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/03/2024 às 16:34
Imagina Vinicius,
é o nosso dever conforta-los como nosso cliente.
Que bom que gostou, qualquer dúvida entre em contato conosco via WhatsApp!!
Equipe iBags