IBAGS

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

28/05/2024 às 12:08

ID: 189677777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá, meu nome é Camila.
Fiz um pedido no iBags de um mochilao da Mottu, porém, como o cartão é da minha vó, o pagamento foi recusado (anti [Editado pelo Reclame Aqui]). Tentei novamente fazer o pedido, no processo de realização do pedido, na etapa de frete, eu solicitei o frete de retirada 1 dia após a realização do pedido. Fiz o pedido na data de ontem 27/05, com a retirada na data de hoje 28/05.
Entrei em contato com o Sac do iBags, e fui informada pelo atendente Matheus, de que, só iriam realizar a disponibilidade de retirada, depois que o pagamento for aprovado, ao mesmo tempo, também fui informada de que demora até 3 dias para o pagamento ser confirmado. Ou seja, se demora 3 dias para aprovar o pagamento, o por que dão opção de retirar um dia após a realização do pedido? Isso é de fato uma negação, até por que, não estão cumprindo com o oferecido em questão da entrega. Eu paguei tanto pelo produto quanto pelo frete, que iria ser retirado perto da minha casa.
Fora que, eu só realizei o pedido pois estou com emergência para o uso do produto, se não fosse isso, eu não teria comprado e solicitado o frete de retirada.
Após o atendente Matheus informar de que só irá estar disponível, em até 3 dias, eu solicitei ao mesmo que cancelasse meu pedido e fui informada de que só iria conseguir realizar o estorno, depois que fosse aprovado o pagamento ( sendo que já consta na fatura do cartão ).

Se não vão conseguir disponibilizar a retirada no dia seguinte, não deveriam nem dar está opção para pagamento no cartão de crédito.