Não obtenção dos benefícios do kit Lala bag após compra
Em réplica
Diadema - SP
04/06/2025 às 09:01
ID: 218783329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei o kit Lala bag para conseguir os benefícios da plataforma, já estou apto pelo app para ter o kit, fui até a loja parceira IBAG comprei o kit paguei a vista já está fazendo 1 mês e até hoje não tive contato para obter os benefícios da plataforma, A loja não atende as ligações, nem responde mensagem do whatsapp um absurdo ter uma empresa como essa atuando no mercado
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2025 às 09:59
Olá, Marcus Vinicius
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o transtorno causado.
Informamos que a empresa mencionada em sua reclamação é nossa parceira, mas atua de forma independente em relação a [serviços/produtos].
Por gentileza, envie seus dados (nome completo, CPF e número do pedido, se houver) para [e-mail: ******* ou/WhatsApp de atendimento******* ] para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Sendo assim, queremos ajudar! Já encaminharemos o seu caso ao setor responsável e estaremos acompanhando junto à parceira para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 10:15
Reenviei os meus dados novamente
Mais já tentei entrar em contato pelos canais de comunicação e nada, nem mensagens e nem telefonemas vocês atendem então fica difícil.
Réplica da empresa
04/06/2025 às 13:50
Boa tarde Marcus,
Acabei de enviar seus dados para a Lalamove. Em breve, você poderá começar a aproveitar os benefícios oferecidos.
Obrigado!!