Dificuldade de contato para estorno de serviço do site
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2023 às 15:49
ID: 159416487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma solicitação de serviço de busca de certidão de nascimento no site e paguei por pix , mas em seguida tentei ligar e mandar e-mail pro cartório pedindo cancelamento pois já havia conseguido a informação que necessitava sem que este serviço tivesse iniciado , porém não consigo contato . Já que não houve necessidade desse serviço , inclusive já passei pro cartório as informações por e-mail para segunda via da certidão , exijo que faça devolução da taxa ou que reverta o valor pra segunda via da certidão , e datei a diferença do valor restante . Senão entrarei com uma ação contra esse cartório de enriquecimento sem causa . Aguardo retorno .
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 18:45
Senhora, boa tarde !
Ratificando o que já lhe foi informado via telefone,,, FAREMOS A DEVOLUÇÃO DOS VALOR PAGO PELA BUSCA !!!
Estamos aguardando o seu email para ******* com o seu pedido e suas informações bancárias para efetuarmos a devolução !
Atenciosamente
8RCPN
Consideração final do consumidor
15/02/2023 às 19:42
Perdi um tempo muito grande pra ser atendida no telefone , ligando por diversas vezes , mas no final o problema foi solucionado e a devolução feita corretamente. Espero que me enviem a certidão com essa mesma brevidade também . De resto , está tudo certo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9