Não solicitem certidão pela internet neste cartorio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2021 às 11:00
ID: 123810451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmbora mesmo de uma maneira muito primitiva este cartório começou a atender pedidos pela internet. Que seria um ponto positivo.
Porem, pela maneira primitiva que é feito esta ******* em conta, envio de e-mail com comprovante de deposito e dados para emissão da certidão, esta sujeito a falhas no processo.
Dia 06/04 foi feito uma solicitação, através do Mailtrack foi verificado que o e-mail foi lido no dia seguinte (07/04) as 10 horas da manhã e o prazo para entrega seria de 10 dias uteis, 5 para certidão e 5 para apostila de Haia e hoje, 36 dias depois, ao entrar em contato devido já ter passado o prazo simplesmente me informaram que não foi encontrado o e-mail com a solicitação. sendo solicitado apenas agora.
Um total descaso!!!
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 17:22
Senhor, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido !
Atendemos pedidos pela internet já faz mais de 10 anos. Diariamente recebemos de ******* a ******* pedidos por email e jamais tivemos o problema relatado pelo Senhor.
Estamos verificando com nossos analistas o que houve, pois, realmente seu email foi recebido mas não foi processado o pedido. Um caso isolado !!!
Já identificamos o seu pedido e estamos dando alta prioridade e urgência para o mesmo !
Novamente, nos desculpe
Atenciosamente
8RCPN
Consideração final do consumidor
27/01/2022 às 11:06
Resolvido de forma muito profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10