Atraso na entrega do chapéu e falta de solução no suporte
Respondida
Extrema - MG
13/08/2026 às 10:11
ID: 256357623
Fiz a compra de um chapéu que estava previsto para entrega no dia 23/07/26 porém até o presente momento 13/08/26, eu não recebi o produto. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp dia 03/08/26 e não solucionaram meu problema, ao mesmo tempo fiz a reclamação pelo Instagram da loja através do direct, porém também sem uma solução. Em ambos contatos eles me pedem documentos e dizem que estarão verificando com a transportadora e que retornarão com uma solução, mas no fim termina o dia e nada de resposta.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:36
Peço desculpas pelo acontecido , estamos trabalhando para resolver todas as questões de erro da loja e informo que seu atendimento continuará via whatssapp onde estamos acompanhando o caso junto a stone entregas.
Desde já agradeço