Atraso na entrega e falta de retorno do suporte via WhatsApp
Não resolvido
Foz do Iguaçu - PR
14/04/2026 às 23:49
ID: 246083315
Venho manifestar minha insatisfação com o atraso do pedido realizado em 23/3/2026. A data prevista de entrega era dia 01/04 e, após 13 dias de atraso, o produto ainda na chegou. Além disso, o suporte via WhatsApp não responde minhas mensagens. Gostaria de um posicionamento imediato.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:29
Bom dia , lhe respondemos na mesma hora no instagram . Peço sinceras desculpas por toda a experiência relatada e pelos transtornos causados.Tivemos problemas com a Empresa de entregas contratada e com funcionários, ressalto que já estamos resolvendo a questão do seu pedido e que será entregue ou estornado,
Reforçamos que o atendimento continuará sendo realizado via WhatsApp, canal pelo qual seguimos em contato para acompanhamento do caso. Permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Desde já agradeço a Compreensão
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 19:03
Recebi essa resposta (padrão) aqui e no WhatsApp. Ontem 15/4 às 15h56 perguntei se havia uma nova previsão p/ entrega e até o momento 16/4, 19h02 não recebi qualquer resposta desanimador!!!
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 23:04
Pedi via WhatsApp que minha compra fosse cancelada responderam que seria cancelada e que o vlr pago seria estornado . Até agora nada
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 23:11
Qualquer pessoa ou site que vende e não entrega merece zero . Não importo em perder pouco mais de 200 reais não recomendo essa Loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 09:28
O pedido esta em rota de entrega segue o código de rastreio
*****
link
https://www.loggi.com/rastreador/