Produto não entregue e falta de retorno da empresa após contato via WhatsApp
Em réplica
Goiânia - GO
23/05/2026 às 10:18
ID: 249464401
Fiz uma compra nessa loja, sendo que a previsão de entrega era para o dia *****. O produto não chegou até hoje. Fiz contato com a empresa via WhatsApp, a atendente disse que verificaria o que tinha acontecido, mas não deu mais nenhum retorno. Fiz contato novamente e a atendente disse que tinha se esquecido de olhar. Enfim, neste momento estou realmente pensando que posso ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:56
Boa tarde tudo bem ? lhe respondemos via whatsapp , estavamos analisando seu pedido e esta a caminho , previsão de entrega dia 27/05
att
Fernanda Equipe 8 segundos
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 00:20
A encomenda realmente não chegou. Realmente a empresa falou que a encomenda tinha sofrido um atraso, mas que chegaria até o dia 27/05, porém, até o presente momento a encomenda não chegou e também não me foi passado nenhum código de rastreio. Caso não chegue até o fim do dia de hoje, dia 29/05, terei que registrar uma ocorrência na delegacia, assumindo que posso ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 11:10
A empresa enviou um produto com características completamente diferentes da que eu pedi. Comprei um chapéu marrom com uma fita de couro marrom, e eles me enviaram um chapéu verde com uma vira azul. Devolvi o produto no dia 05/06/26 e até a presente data não tive nenhuma informação sobre o produto que comprei ou a devolução do valor.